Jakarta Banjir, BTN Komitmen Layani Nasabah

Jakarta – PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk. mengoptimalkan operasional di beberapa jaringan kantor perseroan yang lokasinya berdekatan dengan titik banjir. Langkah tersebut dilakukan untuk memastikan perseroan tetap memberikan layanan maksimal bagi nasabahnya.

Corporate Secretary Bank BTN Achmad Chaerul mengatakan ada beberapa jaringan kantor dan mesin Anjungan Tunai Mandiri (ATM) perseroan yang terendam banjir. Perseroan memutuskan tidak mengoperasikan outlet dan ATM tersebut karena pasokan listrik yang diputuskan dan pertimbangan untuk tidak membahayakan nasabah serta karyawan.

Untuk tetap melayani nasabah, Chaerul menyebutkan perseroan mengalihkan pelayanan dari outlet dan ATM yang terdampak banjir tersebut ke unit terdekat. “Nasabah bisa mengakses produk dan layanan Bank BTN ke kantor cabang atau ATM terdekat lainnya serta menggunakan jaringan ATM Link yang terhubung dengan Bank BTN. Kami juga memiliki beragam fitur digital channel yang bisa dimanfaatkan nasabah Bank BTN untuk bertransaksi,” jelas Chaerul di Jakarta, Kamis (2/12).

Terkait data dan aset di outlet perseroan yang terdampak banjir, Chaerul mengungkapkan pihaknya telah melakukan langkah antisipatif sebelum banjir terjadi. Di antaranya, perseroan juga telah melakukan langkah evakuasi berbagai data dan aset berharga sebelum banjir terjadi. “Kami pastikan data dan aset berharga tersebut tetap aman.”

Bank BTN juga telah menggelar berbagai aksi peduli yang dikoordinasikan oleh Kementerian BUMN. Aksi tersebut di antaranya dengan ikut mendirikan posko juga memberikan sejumlah bantuan baik kepada pegawai serta keluarga yang terdampak banjir maupun kepada masyarakat korban banjir.

Adapun, hingga hari ke-2 di bulan pertama tahun ini, terdapat 12 outlet Bank BTN yang belum bisa beroperasi. Di antaranya Kantor Cabang Pembantu (KCP) Pulomas, Kantor Kas (KK) Teluk Gong, KK Kedoya, KK Taman Ratu, KCP Kembangan, KK Duri Kosambi, dan KCP Benhil. Di wilayah Bekasi, beberapa kantor Bank BTN yang belum bisa beroperasi normal yakni KCP Rawa Lumbu, KK Kartini, dan KCP Bintara. Lalu di wilayah Cikarang seperti KK Pamor dan KK Kompas pun belum bisa beroperasi normal. Kemudian, ada 24 ATM Bank BTN yang ikut terdampak banjir.